محليات

20

وزير الاتصالات: تسريع التحول الرقمي لتطوير الخدمات الحكومية

❖ الدوحة - الشرق

- 6 لحظات حياة رئيسية تشكل المرحلة الأولى من المنصة

- الدخول الموحد والمساعد الافتراضي ضمن أبرز التحديثات

أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إطلاق منصة «حكومي» بحلتها الجديدة، في خطوة إستراتيجية تهدف إلى تعزيز مسيرة التحول الرقمي في دولة قطر، ودعم تحقيق أهداف رؤية قطر الوطنية 2030 والأجندة الرقمية 2030، من خلال تقديم تجربة أكثر تكاملاً وسهولة للمستخدمين في الحصول على الخدمات الحكومية.

وتعد المنصة الجديدة أولى مخرجات مبادرة «المصنع الرقمي» التي أطلقتها الوزارة لتكون محركاً للابتكار والخدمات الحكومية الرقمية، عبر توحيد التكنولوجيا والبيانات والتصميم ضمن منصة متكاملة تدعم التكامل بين الجهات الحكومية وتعزز الحوكمة الموحدة والاستفادة من البنية التحتية الرقمية المتطورة. وترتكز النسخة المطورة من «حكومي» على مفهوم «لحظات الحياة»، الذي يهدف إلى تقديم الخدمات الحكومية بصورة مترابطة تتوافق مع احتياجات المستخدمين في مختلف مراحل حياتهم، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المتعاملين.

وأكد سعادة السيد محمد بن علي المناعي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن إطلاق المنصة الجديدة يعكس التزام الدولة بتسريع التحول الرقمي الشامل وتطوير خدمات حكومية تتمحور حول الإنسان، مشيراً إلى أن «المصنع الرقمي» يمثل نموذجاً حديثاً للعمل الحكومي يقوم على التعاون والمرونة ويضع المستخدم في مركز عملية تطوير الخدمات.

وأوضح أن المنصة تسهم في دعم مستهدفات إستراتيجية التنمية الوطنية الثالثة (2024 - 2030)، من خلال تعزيز تكامل الخدمات الحكومية الرقمية ورفع كفاءتها وسهولة الوصول إليها، بما يرسخ مفاهيم الثقة والجاهزية للمستقبل ويعزز تنافسية دولة قطر.

وتشمل المرحلة الأولى من المنصة ست «لحظات حياة» رئيسية هي: الإقدام على الزواج، والتخييم الشتوي، وامتلاك صقر، وامتلاك قارب، والانتفاع من الرعاية الاجتماعية، وإدارة التقاعد، حيث تضم كل منها مجموعة من الخدمات الرقمية المتكاملة، مع خطط للتوسع مستقبلاً بإضافة المزيد من الخدمات ولحظات الحياة، إلى جانب خدمات موجهة لقطاع الأعمال.

من جانبها، أوضحت السيدة مشاعل علي الحمادي، وكيل الوزارة المساعد لشؤون الحكومة الرقمية، أن المنصة انتقلت من كونها بوابة معلوماتية إلى منصة تفاعلية متكاملة تتيح للمستخدمين الوصول إلى الخدمات الحكومية وإنجاز معاملاتهم مباشرة عبر «حكومي» ضمن تجربة أكثر سهولة وترابطاً.

وأضافت أن المنصة تتضمن مجموعة من المزايا التقنية المتقدمة، أبرزها الدخول الموحد، والاطلاع على الملف الشخصي، وتتبع الأنشطة والمعاملات الحكومية، والوصول إلى المستندات المحفوظة، وطلب الدعم على مدار الساعة، فضلاً عن متابعة وإدارة الأصول المسجلة مثل القوارب والصقور.

كما تدعم المنصة التفاعل الذكي عبر البحث المتقدم والمساعد الافتراضي، وتوفر بيئة رقمية آمنة تشمل تعدد اللغات وخيارات عرض متنوعة، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية الرقمية.

وتنطلق «حكومي» كذلك بهوية بصرية جديدة مستوحاة من الثقافة القطرية، تمزج بين الأصالة والابتكار من خلال ألوان مستلهمة من جزيرة بن غنام والعلم القطري ورمال الصحراء، بما يعكس الهوية الوطنية ورؤية الدولة المستقبلية. ويمكن للمستخدمين الاستفادة من خدمات المنصة عبر الموقع الإلكتروني باستخدام نظام التوثيق الوطني.